IMAQ0001 Manual de organización y herramientas para la gestión de contratos de mantenimiento

Optimización en la gestión de contratos de mantenimiento

Este curso proporciona un enfoque estructurado para la gestión eficiente de contratos de mantenimiento, desde la planificación inicial hasta la supervisión y optimización del servicio. Se abordan estrategias para minimizar riesgos contractuales y mejorar la rentabilidad.

Se estudian herramientas digitales y metodologías de gestión utilizadas en el mantenimiento industrial y de servicios. El curso cubre aspectos clave como la evaluación de proveedores, el cumplimiento normativo y la optimización de recursos para garantizar la calidad y eficiencia en el mantenimiento.

Objetivos Generales:

• Gestionar contratos de mantenimiento optimizando la eficiencia operativa.
• Aplicar herramientas para la planificación, control y mejora continua.
• Desarrollar estrategias de liderazgo y trabajo en equipo en proyectos de mantenimiento.

Objetivos Específicos:

• Identificar las funciones y responsabilidades del gestor de contratos de mantenimiento.
• Aplicar metodologías para la selección y evaluación de equipos de trabajo.
• Implementar herramientas de planificación como GANTT, PERT y análisis del camino crítico.
• Controlar el avance y seguimiento del presupuesto del contrato.
• Aplicar herramientas de mejora continua como PDCA, Pareto e Ishikawa en la gestión del mantenimiento.

Funciones y responsabilidades del gestor de contratos de mantenimiento: Autoridad y delegación. | Oferta y el contrato: documentos de referencia.

Gestión del trabajo en equipo: Selección de los componentes del equipo. | Gestión y evaluación del desempeño. | Polivalencia y matriz de competencias. | Plan de formación. | Motivación y rotación. | Análisis de problemas y toma de decisiones. | Liderazgo y roles en los equipos de trabajo.

Planificación, programación y calendarios: Uso del tiempo y secuenciación de las tareas. | Diagramas GANTT y PERT. | Camino crítico. | Plan de mantenimiento preventivo: diseño, equilibrado de tareas y nivelación de recursos. | Medida de la eficiencia del plan preventivo. | Planificación y preparación de tareas.

Control del avance y del presupuesto del proyecto: Control del avance y valoración del trabajo realizado. | Conceptos clave: realizado, producido, certificado, facturado. | Seguimiento del presupuesto y análisis de desviaciones. | Mejora de los resultados económicos y margen del proyecto.

Herramientas para la gestión diaria: Gestión del tiempo en el desarrollo de las tareas: urgente/importante. | Cómo hacer las reuniones más eficientes. | Gestión de conflictos. | Técnicas de ayuda: diagrama de Pareto y diagnóstico 4W-1H. | Ciclo PDCA y mejora continua.

Gestión de la calidad del proyecto: Valoración del servicio: necesidades y expectativas del cliente. | Metodología SERVQUAL: medida del servicio prestado y del requerido. | Tratamiento de las quejas. | Comunicación como medio para alcanzar los objetivos del proyecto.